Verisure Guardian – mer enn en GPS tracker
Med Verisures nye alarmtjeneste, er du ikke lenger kun sikret så lenge du er innenfor husets fire vegger. Med Verisure Guardian er du og din familie godt sikret, uansett hvor dere er.
Verisure Guardian er mer enn en GPS tracker for mennesker. Med Verisure Guardian SOS kan du be om hjelp fra mobilen din, uansett hvor du er. Når vi mottar ditt nødsignal, vil en av våre alarmoperatører umiddelbart ringe deg eller dine varslingspersoner for å avklare situasjonen. Trenger du hjelp raskt, eller får vi ikke kontakt med deg, kan vi varsle nødetater. Vi kan bli på telefonen til hjelpen kommer.
Slik fungerer Verisure Guardian
SOS
Trenger du hjelp umiddelbart, og vil at vi skal varsle noen om hvor du er? Trykk SOS.Dersom en ulykke, truende situasjon eller plutselig sykdom (ikke livstruende) skulle ramme deg, og du vil at vi skal varsle noen om hvor du er, trykk på Verisure Guardian SOS-knappen. Vi ser da din sist kjente posisjon og kan ved behov kontakte dine varslingspersoner og varsle nødetater, slik at de kan finne deg raskt. Dette kan spare verdifulle minutter. Merk! Tjenesten er ikke en erstatning for de norske nødnumrene. Ved behov for ambulanse, ring 113, og ved behov for politi, ring 112.
Slik fungerer Verisure Guardian SOS
Trykk på Verisure Guardian SOS-knappen
Vi mottar nødsignalet sammen med din GPS posisjon
Vi ringer deg, og ved behov dine varslingspersoner
Vi varsler nødetater ved behov
TRYGT FØLGE
Det er som om du sier til noen; hvis jeg ikke er tilbake til kl xx:xx, kom og hjelp meg.Når du eller dine for eksempel skal gå hjem alene, sykle i ulendt terreng, eller ut på en hvilken som helst annen tur som kan være utrygg, aktiver Trygt følge. Da vil vi være ekstra på vakt og følge med deg til du ankommer din destinasjon. Bekrefter du ikke tilbake innen tiden har utløpt, starter vi våre nødprosedyrer.
Slik sikrer vi deg med Trygt følge
Tidsinnstill forventet ankomsttid til din destinasjon
Vi mottar periodisk dine posisjonsignaler
Hvis ankomst ikke bekreftes innen oppgitt tid, mottar vi et nødsignal
Vi ringer deg, og ved behov dine varslingspersoner og nødetater
Fungerer Verisure Guardian som en trygghetsalarm eller en GPS-tracker for barn?
Guardian passer for:
Familier med barn
Hvis du eller barna dine trenger umiddelbar hjelp, klikk SOS, så hjelper vi dere.
Eldre
Hvis en ulykke eller plutselig sykdom skulle oppstå, be om hjelp, så varsler vi nødetater.
Aktive og mosjonister
Hvis du driver med sport og det skulle skje en ulykke, trykk SOS, så tilkaller vi hjelp.
Den som bor alene
Bor du alene er en SOS knapp, som også kan bli med deg ut på tur, en ekstra trygghet.
Med Verisure Guardian er Verisure-teamet ved din side - med ett klikk
Verisure Guardian er koblet til Verisures alarmstasjon, der våre sertifiserte sikkerhetseksperter er klare for å håndtere dine SOS-varslinger 24 timer i døgnet, 365 dager i året.
Når vi mottar et nødsignal, starter vi alltid med å ringe til deg for å avklare situasjonen. Får vi ikke kontakt med deg, eller sier du at du trenger hjelp, ser vi hvor du er, og videreformidler denne informasjonen til nødetater og varslingspersoner.
eller ring oss på 23 29 61 80
Verisure Guardian Silent response
I noen situasjoner kan det føles utrygt at vi ringer deg eller gir oss til kjenne gjennom Verisure Voice.
Med den nye funksjonen Silent respons, vil våre spesialtrente vektere på alarmstasjonen lytte lydløst inn via Verisure Voice og se gjennom kameraene dine for å hjelpe deg uten at noen rundt deg merker det.
Verisure Guardian har erstattet @Home lokasjonsdeling
@Home er en tjeneste som gir alarmstasjonen tilgang til informasjon om hvilke mobile enheter som er hjemme når alarmen går. Tjenesten aktiveres av brukeren selv i Verisure appen, og gir verisure rett til å dele denne uvurderlige informasjonen med nødetater i tilfelle brann eller innbrudd.
Verisure har nå utvidet denne lokasjonsdelingstjenesten til ikke kun å kunne brukes når& du er hjemme, men også når du er ute på tur.
Slik kommer du i gang med Verisure Guardian
Få tilgang til Guardian
I Verisure-appen din, klikk "aktiver" på Verisure Guardian popup.
Les og godta vilkår for bruk
For at vi skal kunne hjelpe deg i en nødsituasjon, trenger vi tilgang til GPS-posisjonen din.
Legg til kontaktinformasjon
Bekreft at kontaktinformasjon er riktig slik at vi kommer i kontakt med rett person når SOS sendes.
Opprett en snarvei (widget)
For rask og enkel tilgang til Verisure Guardian SOS, opprett en snarvei på smarttelefonen din.
Slik oppretter du en snarvei (widget) på skjermen på mobilen din, for å alltid ha Verisure Guardian lett tilgjengelig:
Verisure Guardian FAQ
Hva er Verisure Guardian
Guardian er en personlig SOS-tjeneste i Verisure-appen som gjør at du kan få hjelp fra vår alarmstasjon, uansett hvor du er. Den består av to hovedfunksjoner: Verisure SOS og Trygt følge.
Hva er Verisure SOS?
Med Verisure SOS kan du sende en SOS-alarm for å komme i kontakt med alarmstasjonen umiddelbart. Verisure SOS benyttes når du trenger hjelp med en gang.
Når du sender en Verisure SOS mottar alarmstasjonen informasjon om hvor du befinner deg, ringer deg for å avklare behovet for hjelp og iverksetter riktig tiltak for hjelpen. Det kan være å veilede deg i en utrygg situasjon, kontakte dine varslingspersoner og/eller varsle nødetatene ved behov.
Hva er Trygt følge?
Trygt følge kan du aktivere i et tidsrom når du ønsker at vi skal være ekstra på vakt og følge med på din posisjon.
Bekrefter du ikke at du har ankommet din destinasjon innen nedtellingen utløper, tar vi kontakt for å sjekke at du er trygg. Underveis kan du velge å legge til mer tid, avbryte økten eller eskalere ved å sende SOS umiddelbart.
Når du aktiverer Trygt følge, deler du din posisjon med oss. Posisjonen oppdateres kontinuerlig. Det betyr at alarmstasjonen har god oversikt over dine bevegelser – informasjon vi kan dele med varslingspersoner eller nødetater ved behov.
Hva koster det å bruke Verisure Guardian?
Verisure Guardian er helt kostnadsfritt for alle Verisure-kunder.
Kan alle i min familie bruke Verisure Guardian?
Du kan aktivere Guardian for så mange brukere du ønsker, så lenge de er Admin, Systemeier eller Begrenset bruker. Er dere flere som deler samme brukerkonto i din familie, anbefaler vi at dere oppretter individuelle brukerkontoer først slik at vi vet hvem som sender SOS og kan komme raskt i kontakt med vedkommende.
Kan min familie eller mine varslingspersoner se min lokasjon?
Nei, hverken familien din eller varslingspersonene kan se din lokasjon. Kun alarmstasjonen kan se hvor du er når du bruker Guardian, og kan dele den med varslingspersoner eller nødetater dersom det er behov for det.
Kan jeg bruke Verisure Guardian når jeg er i utlandet?
Verisure kan kun sende hjelp dersom SOS-en er sendt fra samme land som din alarm er installert. Vi kan fremdeles hjelpe med å kontakte dine varslingspersoner, men du må selv ringe 112 dersom du er i en nødssituasjon.
Dersom du har flere alarmer, må du sette opp Guardian i Verisure-appen for hver av adressene. Har du alarmer i flere land, er det viktig at du har valgt riktig adresse i Verisure-appen før du sender SOS. Merk at Guardian ikke er tilgjengelig i alle land hvor Verisure opererer.
Kan jeg bruke Verisure Guardian for å få hjelp i en nødssituasjon?
Har du sendt en Verisure SOS eller aktivert Trygt følge og situasjonen eskalerer til en nødsituasjon, kan du trykke på knappen for å ringe direkte til 112 eller vi kan hjelpe deg med å varsle dem. Vi anbefaler alltid at du ringer direkte til nødetatene dersom du er sikker på at du er i en nødsituasjon.
Kan jeg bruke SOS-knappen selv om Trygt følge er aktiv?
Ja, du kan fint sende en Verisure SOS når Trygt følge er aktiv.
Jeg skal gå en tur i fjellet som varer hele dagen, men det går ikke an å sette tiden til Trygt følge i mer enn 3 timer. Hva kan jeg gjøre?
Vi anbefaler deg å sette tiden til 3 timer, for så å justere den igjen før nedtellingen er omme. Du kan da legge til nye 3 timer dersom du har behov for det.
Hva skjer hvis jeg mister dekning når Trygt følge er aktiv på telefonen min?
Alarmstasjonen vil fremdeles kunne se din bevegelseshistorikk fra økten begynte til det tidspunktet du mistet dekning. Med en gang du får dekning igjen, fortsetter telefonen å sende din posisjon til oss.
Hva hvis jeg ikke har dekning for internett?
For at denne tjenesten skal fungere må telefonen være tilkoblet internett.
I en situasjon hvor du mister dekning for internett midt i en pågående Trygt følge-økt, vil alarmstasjonen kunne se din bevegelseshistorikk fra økten begynte til det tidspunktet du mistet dekning. Med en gang du får dekning igjen, fortsetter telefonen å sende din posisjon til oss.
Forsøker du å sende en SOS uten at du har internett tilkoblet, får du et varsel om at signalet ikke kan sendes.
Dersom jeg starter Trygt følge og går tom for batteri, vil den fortsatt fungere?
Ja! Går du tom for batteri når Trygt følge er aktivert, fortsetter nedtellingen likevel. Med andre ord vil det automatisk sendes en SOS til oss når nedtellingen er ferdig uten at du har stoppet den. Informasjon om din batteristatus sendes da til oss sammen med din sist kjente posisjon.
Hva skjer hvis jeg sender en SOS og dere ikke får tak i meg for å avklare behovet for hjelp?
Når vår alarmstasjon mottar et SOS-signal fra din mobiltelefon, får vi vite hvor du befinner deg og en alarmoperatør ringer deg for å avklare behovet for hjelp og iverksette riktig tiltak for hjelpen. Det kan være å veilede deg i en utrygg situasjon, kontakte dine varslingspersoner og/eller varsle nødetatene ved behov.
Dersom alarmoperatøren ikke får tak i deg, kontakter vi dine varslingspersoner for å avklare videre aksjonering.
Hvis du er hjemme og sender et SOS-signal, aksjonerer vi på vanlig måte og sender vekter og varsler nødetatene ved behov.
Viktig! Er du sikker på at du er i en nødsituasjon, anbefaler vi alltid at du kontakter nødetatene direkte.
Hver gang jeg skal bruke Verisure Guardian må jeg åpne Verisure-appen. Er det en raskere måte å gjøre det på?
Ja, jeg anbefaler deg å lage en widget eller en snarvei for Guardian på din telefon. Vet du hvordan du gjør dette? Hvis ikke kan jeg gjerne forklare deg hvordan du gjør det med noen få, enkle steg.
Android:
1. Trykk i noen sekunder på et tomt sted på startskjermen
2. I listen med widgets, se etter «Verisure» og velg Verisure-kortet
3. Klikk og dra til ønsket plassering på startskjermen
iOS
1. Sveip til høyre fra startskjermen og trykk på «Rediger» helt nederst
2. Finn Guardian-widgeten og klikk på knappen «+» for å legge til
3. Skyv Guardian-widgeten til ønsker plassering og klikk «Ferdig»
For å bruke den, trenger du bare å skyve startskjermen til høyre
Hvordan aksjonerer alarmstasjonen dersom jeg sender SOS med Verisure Guardian?
Når vår alarmstasjon mottar et SOS-signal fra din mobiltelefon, får vi vite hvor du befinner deg og en alarmoperatør ringer deg for å avklare behovet for hjelp og iverksette riktig tiltak for hjelpen. Det kan være å veilede deg i en utrygg situasjon, kontakte dine varslingspersoner og/eller varsle nødetatene ved behov.
Dersom alarmoperatøren ikke får tak i deg, kontakter vi dine varslingspersoner for å avklare videre aksjonering.
Hvis du er hjemme og sender et SOS-signal, aksjonerer vi på vanlig måte og sender vekter og varsler nødetatene ved behov.
Viktig! Er du sikker på at du er i en nødsituasjon, anbefaler vi alltid at du kontakter nødetatene direkte.
Naboen min har fått Verisure Guardian-tjenesten i sin app allerede. Hvorfor har ikke jeg fått den?
Vi ruller ut tjenesten til våre kunder suksessivt. Så snart tjenesten er tilgjengelig for din installasjon, vil du få beskjed i Verisure appen.