Kameraveiledning for Verisures privatkunder

Denne veiledningen vil hjelpe deg å forstå hva du må gjøre hvis du vurderer å installere, eller allerede har installert, et Verisure-kamera i hjemmet ditt.

Informasjonen i dette dokumentet er ment å være en nyttig og praktisk veiledning til installasjon og bruk av Verisure-kameraer.  Veiledningen er ikke ment å være juridisk rådgivning eller en omfattende forklaring av gjeldende lover og forskrifter. Hvis leserne trenger spesifikke råd, bør de kontakte en jurist.

1    VERISURE-KAMERASYSTEMER

Selv om Verisure kan bruke kamerasystemet til å verifisere og reagere på et alarmsignal, er du som huseier ellers ansvarlig for å bruke kamerasystemet på en måte som ikke er i strid med gjeldende lover og regler.

Denne veiledningen er ment å hjelpe deg med å forstå de potensielle konsekvensene av din bruk av kamerasystemet som privatkunde. Siden bruk av kamerasystemet kan innebære behandling av bilder, videoer og stemmer, er det viktig at du er oppmerksom på at kamera- og personvernlovgivningen kan komme til anvendelse.  

2    LOVER OG FORSKRIFTER

Følgende lovgivning kan komme til anvendelse: 

• Personvernlover, først og fremst reglene i personvernforordningen (GDPR), som regulerer behandlingen (dvs. alle typer handlinger) av personopplysninger. GDPR kan suppleres med nasjonal lovgivning. Disse lovene tar sikte på å beskytte enkeltpersoners rett til personvern. Som operatør av kameraene faller du inn under definisjonen av "behandlingsansvarlig" med hensyn til behandling av personopplysninger på grunn av bruk av kameraene. Du er derfor ansvarlig for å sikre at personopplysningene til enkeltpersoner som fanges opp av kameraene, behandles på en lovlig måte og med behørig hensyn til personvernet til de berørte personene.

3    DITT ANSVAR

3.1    Unntak i privat hjem og hage

Når du bruker kamerasystemet på en slik måte at det utelukkende fanger opp eget hus/hytte og hage, er det sannsynlig at behandlingen av personopplysninger anses å være av rent privat karakter. Under slike omstendigheter er du unntatt fra de juridiske forpliktelsene i GDPR fordi behandlingen er knyttet til «rent personlige eller familiemessige aktiviteter». Det er likevel viktig at du bruker kamerasystemet på en ansvarlig måte med respekt for personvernet til berørte personer.

I den grad kamerasystemet er rettet ut fra dine private områder og fanger - selv delvis - et offentlig område, gjelder ikke dette unntaket. Unntaket gjelder for eksempel sannsynligvis ikke hvis du: 

• leier ut boligen din (f.eks. gjennom Airbnb),
• overvåker aktivitetene til personer som har ditt hjem som arbeidsplass,
• fanger opp områder utenfor eiendommen din (f.eks. gater, parkeringsplasser eller naboeiendommer) eller
• deler bilder på sosiale medier eller andre offentlige steder.

Her kan du lese mer om dette unntaket og når kameraovervåking er lov: Kameraovervåking - hva er lov? | Datatilsynet.

3.2    Installasjon og plassering av kameraer

Våre sikkerhetseksperter vil anbefale områder som skal overvåkes, plassering av kameraene og hvordan du installerer kameraer på en måte som også hjelper deg med å unngå å fange områder utenfor dine private omgivelser. 

De gir deg gjerne denne veiledningen basert på deres erfaring fra rådgivning til andre kunder i lignende situasjoner som en del av å installere alarmsystemer med kameraer. Men siden du har faktisk kontroll over utstyret, er du ansvarlig for at utstyret er riktig plassert og at det respekterer andres rett til personvern. Vi anbefaler at du, når systemet er installert av våre sikkerhetseksperter, ikke endrer lokasjon, plassering, eller synsfeltet til noen av kameraene.

Dersom du installerer eller flytter kameraer selv, finner du noen prinsipper under du bør huske på:

• Ikke fang offentlige områder (f.eks. gater og fortau, offentlige parker eller parkeringsplasser) eller naboens eiendom. Noen kameraer har innstillinger som lar deg maskere visse områder i siktet, noe som kan bidra til å unngå områder utenfor området ditt.
• Tenk på utfordringen du ønsker å håndtere. Det vil som regel være for å sikre deg og din eiendom mot kriminalitet. Hvis dette er tilfelle, må du plassere kameraer i områder der du er bekymret for en sikkerhetsrisiko (f.eks. potensielt sårbare områder).
• Unngå å plassere kameraer i sensitive områder, som soverom, toaletter eller lignende steder der folk har høye forventninger til personvern.
• Vær spesielt nøye med å unngå områder der barn eller sårbare voksne kan bli fanget opp av kameraet. Sårbare personer er spesielt beskyttet av personvernlovgivningen. 
• Vurder å informere naboene om hva du installerer, og lytt til eventuelle innvendinger eller bekymringer de måtte ha. Sørg for at du ikke bryter noen lover eller andre regler, for eksempel borettslagets regler eller etiske retningslinjer.

3.3    Lyd

Vanligvis er mulighet til lydopptak slått av som standard, men det er mulig for deg å slå det på. Før du slår på funksjonen for lydopptak, bør du forsikre deg om at dette er tillatt i henhold til gjeldende lover og forskrifter. Å stille avlytte andres samtaler kan bryte lover og være straffbart.

3.4    Informasjon og skilting

Du har plikt til å informere folk om kamerasystemet. I tillegg til å kunne svare på spørsmål fra naboer og besøkende om overvåkingen, bør du sette opp tydelig skilting med den viktigste informasjonen om overvåkingen. Verisure vil sørge for at du får passende skilting.

• Skiltingen skal være synlig for folk før de går inn i det overvåkede området. 
• Det kan være nødvendig med flere skilt hvis du har flere innganger og flere overvåkede områder. 

3.5    Visning av innhold 

Kamerasystemet har en "fjerntilgang"-funksjonalitet som, avhengig av kameratypen, lar deg ta og se på bilder på telefonen eller datamaskinen din (f.eks. via Verisure App eller Mine sider). 

Det er viktig at du bruker disse funksjonene selektivt når det er et reelt behov for å se tilbake på bildet, f.eks. når du er bekymret for at det har skjedd en sikkerhetshendelse i lokalene som du ønsker å gjennomgå eller undersøke nærmere. Du bør ikke bruke disse funksjonene til f.eks. å overvåke en person eller vedkommendes atferd. Du er selv ansvarlig for å sikre at din bruk av funksjonaliteten ikke er i strid med gjeldende lover og regler.

3.6    Deling av innhold

Det er også mulig for deg å laste ned og dele innholdet ditt, men det er viktig at du er forsiktig når du deler bilder og videoer av andre mennesker. Selv når innholdet fanges opp under legitime omstendigheter, kan deling av det krenke andres rett til personvern.

• Du bør bare dele bilder med andre der du er komfortabel med at avsløring er nødvendig og hensiktsmessig, og vil ikke forårsake forlegenhet eller skade på noen som er med på bildene.
• Vær spesielt forsiktig med å dele bilder i offentlige eller halvoffentlige miljøer, f.eks. på internett eller sosiale medier.

Vi anbefaler at du ikke legger ut bilder på disse plattformene med mindre du har et uttrykkelig samtykke fra hver av personene på bildene. 

4    I TILFELLE ALARM (VERISURES TILGANG TIL KAMERASYSTEMET)

Hvis alarmsystemet utløser en alarm, vil Verisures alarmstasjon ha tilgang til noen av komponentene i   kamerasystemet og til innhold alarmstasjon ha automatisk har fanget opp. Verisures tilgang er begrenset til det som er strengt nødvendig for at vår alarmstasjon skal kunne verifisere og svare på alarmhendelsen. Alarmstasjonen følger strenge protokoller og sikkerhetstiltak ved tilgang til innholdet fra kamerasystemet. Dette kan innebære deling av kamerabilder med politi, nødetater og/eller vakttjenester.

I noen jurisdiksjoner tilbyr Verisure også overvåkingsfunksjoner spesielt for alarmer via telefon eller datamaskin. Disse kan inkludere ulike funksjoner som streaming, kontinuerlig videoopptak og muligheten til å ta opp video, bilder og lyd. Verisures deltakelse i denne behandlingen er begrenset til den innledende fasen, når personopplysninger overføres fra Verisure til din telefon eller datamaskin (f.eks. gjennom MyApp eller MyPages). Det er derfor viktig å understreke at Verisure ikke utøver kontroll eller innflytelse over eventuelle påfølgende trinn i behandlingen. Hvis du for eksempel velger å laste ned materiale for andre formål, for eksempel å sende inn en politianmeldelse eller et forsikringskrav, må du være klar over ditt ansvar og sørge for at du overholder unntaket for «rent personlige eller familiemessige aktiviteter».